Taşpınar Alışveriş Merkezleri Teslim Alınmayan Kurutma Makinesinin İadesi

19.06.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Taşpınar Ankara Yenimahalle İstanbul yolu şubesinde, teslim almadığım ve hâlâ sevkiyat aşamasında olan bir kurutma makinesinin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 6 gün önce bu ürünü satın alırken 4.000 TL önden ödeme yaparak siparişi onaylamıştım, sonrasında almaktan vazgeçtiğim için ürünü iptal etmek ve iade talebinde bulunmak istedim. (sipariş no: 445436855)

iade talebimi mağazaya ilettiğimde, mağaza müdürü son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla “burası çocuk parkı değil, iadenizi almıyorum” diyerek bağırdı ve oldukça rahatsız edici, agresif bir iletişim kurdu. Sipariş aşamasında bana “iade olmaz / iptal edilemez” şeklinde herhangi bir sözleşme, form veya bilgilendirme yapılmadığı gibi, firmanın iade şartlarında da böyle bir politikanın açıkça yer almadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından Taşpınar müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herkes birbirine yönlendiriyor. Bana mağazayla iletişime geçmem söyleniyor, ben ise zaten mağazada sorunu çözemediğim için aradığımı belirtiyorum. Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylense de dönüşler çok geç oluyor, süreç uzatılarak adeta oyalanıyorum. Bu şekilde davranılarak 14 günlük koşulsuz şartsız cayma ve iade hakkımın elimden alınmaya çalışıldığını, istemediğim bir ürünü zorla almaya zorlandığımı hissediyorum.

Teslim alınmamış ve sevkiyat aşamasında olan bu kurutma makinesinin siparişinin iptal edilmesini, ödediğim 4.000 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve özellikle mağaza müdürünün üslubu ve tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.