Aylarca Süren Teslim Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Ankara Yenimahalle Sorgun Caddesi’nde bulunan Taşpınar mağazasından 17.05.2026 tarihinde saat 14.18’de, 0012 fiş numarasıyla, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde 25.000 TL bedelle bir mutfak masası satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 21 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Bugün 14.06.2026 olmasına rağmen ne ürünü teslim eden oldu ne de teslimatla ilgili bilgilendirme yapan arayan bir kişi oldu. Yaklaşık bir haftadır 0850 420 60 60 numaralı iletişim hattını sürekli arıyorum, ancak her seferinde telesekreter devreye girip “mesai saatleri dışında hizmet veremiyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Mağaza evime uzak olduğu için oraya gidemiyorum, bu nedenle orada çalışan bir tanıdığım aracılığıyla üç kez mağaza ile irtibat kurabildim, her seferinde ürünün sevkiyatta olduğu söylenmesine rağmen yine kimse geri dönüş yapmadı.

Neredeyse bir ay olmasına rağmen basit bir mutfak masasını dahi müşteriye ulaştıramayan ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapma zahmetinde bulunmayan bir firmadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.