Kasiyerde Kaba Ve Azarlayıcı Davranış, Taksit Konusunda Çelişkili Bilgi

11.11.2026 tarihinde saat 18:11 civarında Taşpınar Alibey şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada bizimle ilgilenen görevli, aldığımız ürünler için peşin fiyatına taksit yaptırabileceğimizi özellikle belirtti. Ödeme aşamasına geldiğimizde kasadaki kapalı hanımefendiye taksit talebimizi ilettiğimizde, hem “yapamayız” diyerek talebimizi reddetti hem de bunu son derece kaba ve azarlayıcı bir üslupla söyledi.

Biz de bunun üzerine yeniden bizimle ilgilenen personele giderek durumu anlattık ve kendisi taksit yapılabileceğini tekrar ifade etti. Bunun ardından kasaya döndüğümüzde kasadaki hanımefendi bu kez bize karşı bağırarak, yüksek sesle ve son derece saygısız bir tavırla konuşmaya devam etti. Müşteri olarak kendimizi küçük düşürülmüş, azar işitmiş ve hiç önemsenmiyormuş gibi hissettik.

Hem aynı mağaza içinde iki personelin birbirini çürüten, çelişkili bilgi vermesi hem de kasadaki çalışanın kaba ve bağırarak konuşan tavrı nedeniyle bu şubeden alışveriş yapmaktan rahatsız oldum ve bir daha tercih etmek istemiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli uyarıların ve disiplin sürecinin işletilmesini, müşteriyle saygılı iletişim konusunda adım atılmasını ve aynı mağazada bu tür iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.