Sincan Şubesindeki Saygısız Personel Ve Haksız Taksit Uygulaması

Taşpınar AVM’nin düzenli ve ödemelerini aksatmayan bir müşterisiyim. Geçen hafta Hüseyingazi şubesinden yaptığım toplu alışverişte, tarafıma “istediğiniz miktarda peşinat yeterli” denilerek beş taksit imkanı sunuldu ve işlemim sorunsuz şekilde tamamlandı. Sistem üzerinde 60.000 TL ön onaylı alışveriş limitim bulunmasına rağmen, 26.07.2026 tarihinde evime daha yakın olduğu için gittiğim Sincan Taşpınar AVM şubesinde son derece rahatsız edici bir hizmet anlayışıyla karşılaştım.

Sincan şubesinde sağdan ikinci kasada görev yapan kadın personel, geçen hafta alışveriş yaptığımı bahane ederek sistemdeki ön onaylı limitimi kullandırmadı ve işlemi kendisinin yapacağını söyledi. Taksitlendirmeyi tamamlamasına rağmen, “Bir hafta onay bekleyeceksiniz” diyerek ürünleri teslim etmedi. Yolu tekrar gelemeyeceğimizi ve ödemeleri online yapacağımızı belirtmemize rağmen son derece laubali ve alaycı tavırlar sergiledi. Diğer şubenin yanlış işlem yaptığını iddia ederek, “O zaman bir taksit önden verin” şeklinde tutarsız şartlar ileri sürdü.

Yanımda bulunan 500 TL peşinatı alıp işlemi dört taksite düşüren bu personel, sınırlarını tamamen aşarak “Çalışıyor musunuz, koca parası mı yiyorsunuz?” gibi son derece saygısız ve kişisel haklarımı zedeleyen bir ifade kullandı. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesi, kurumsallıktan uzak, laubali ve aşağılayıcı tavırların sergilenmesi ve şubeler arasındaki belirgin koordinasyonsuzluk benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

26 Temmuz 2026 günü saat yaklaşık 15:50 civarında Sincan Taşpınar AVM şubesinde yaşadığım bu süreç nedeniyle, Sincan şubesinde yapılan işlemin ve bu kapsamda alınan ürünlerin derhal iptal edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında sergilediği saygısız ve ölçüsüz davranışları nedeniyle gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra Hüseyingazi şubesindeki mevcut hesabımı da en kısa sürede kapatmayı, Taşpınar ile tüm ilişiğimi kesmeyi düşündüğümü ve bu saygısızlığın takipçisi olacağımı belirtmek isterim.