Ücretsiz Poşet Verilmemesi Ve Personel Tutumuyla Müşteri Güveni Sarsıldı

Uzun yıllardır Taşpınar müşterisiyim ve bugüne kadar tüm evimin ihtiyaçlarını bu mağazadan karşıladım. Ancak yaşadığım son olaydan sonra artık Taşpınar ’dan alışveriş yapılmaması gerektiğine ve alternatif mağazalarla çalışmaya karar verdim.

26 Nisan 2026 tarihinde Ankara Altındağ ilçesi Alibey şubesinden tencere takımı aldım. Yıllardır müşterisi olmamıza rağmen, kasada aldığım ürün için poşet verilmedi ve poşeti 20 TL karşılığında satabileceklerini söylediler. Zaten yüksek tutarlı alışveriş yapmışken bir de bakkal poşetine para ödemek zorunda bırakılmak müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Kasadaki kasiyerlerin tutumu da hiç hoş değildi. Tencereyi bana överek satan müşteri temsilcisine, gerekirse ürünü iade edebileceğimi söylediğimde “İsterseniz iade edin, yine de poşet veremiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Uzun yıllardır alışveriş yaptığım, köklü bir mağazada bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak, Taşpınar ’a olan tüm güvenimi bitirdi.

Alışveriş yapan müşterilere alınan ürünler için ücretsiz poşet verilmesini, personelin bu konuda daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağaza seçeneği de, müşteri temsilcisi seçeneği de oldukça fazla olduğu için artık Taşpınar ’ı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.