Erva'nın Butiği

Erva'nın Butiği’nden aldığım ayakkabıyı iade ettim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 1.250 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı. İade işleminden sonra yaklaşık iki günde bir firmaya yazıyorum. Her seferinde iadenizi yaptık deniliyor ancak kartıma geçen herhangi bir ödeme görünmü...

24 Kasım tarihinde Instagram’da satış yapan “Ervanın Butiği” adlı sayfadan 775IR8433K sipariş numarasıyla, Nalan U*** adına 2.313,98 TL tutarında bot siparişi verdim. Ürünü detaylı incelediğimde kalite olarak beğenmediğim için, kargo çıkmadan aynı gün WhatsApp üzerinden yazarak siparişin iptalini ve...

13 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden Ervanın Butiği’nden ön sipariş ile 1512 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. İlanlarda ayakkabının baldır yapısına uygun olacağı ve belirli ölçülerde olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında ayakkabının belirtilen ölçülerde olmadı...

Satın aldığım çizme ile ilgili işletmeden ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Üretimde olmayan bir ürünü satışa koymaları, kargo sürecinin aşırı derecede yavaş olması ve müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kurulamaması büyük bir sorun oluşturdu. Ayrıca 38 numara istediğimi defalarca (yaklaşı...

Ervanın Butiği web sitesinden “Saten Stiletto” model ayakkabıyı 38 numara olarak sipariş ettim (Sipariş No: 246LS5799N). Normalde 38 numara giyiyorum fakat gönderilen ürünün kalıbı bir numara büyük geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma...

24 Ekim’de Ervanın Butiği’nden siyah çizme siparişi verdim, sipariş numaram: 235XH3697P. Yaklaşık 1600 TL ödememi IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Siparişimle ilgili 5 gün...

11 Ekim'de Ervanın Butiği'nin kendi internet sitesi üzerinden 789EK7547L numaralı siparişimle bir çift Loafer ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, 869,99 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat süresi 2 gün olarak belirtilmişti, ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ür...

15.10.2025 tarihinde Ervanın Butiği’nden bordo streç bot siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 461JV1587Q. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Yozgat Merkez olmasına rağmen, hem...

4 Eylül tarihinde Ervanın Butiği’nden 448XK4196P numaralı siparişimle Kayseri Talas adresine spor ayakkabı ve bir başka ürün aldım. Siparişimde bir ürün hiç gönderilmedi, diğer ürünün ise spor ayakkabıya ait zincir aksesuarları eksik olarak teslim edildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarc...

Ervanın Butiği’nden iki kez ayakkabı siparişi verdim ve her iki siparişimde de büyük hayal kırıklığı yaşadım. Siparişlerimin ödemesini yapmama rağmen, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle gönderim yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde s...

Ervanın Butiği’nden Instagram üzerinden 37 numara hasır taşlı terlik siparişi verdim. Ancak bana 38 numara, beyaz ve hiç istemediğim bir sandalet gönderildi. Üstelik ürünün kutusu da yırtık ve ezilmişti. Siparişim kapıda ödeme yöntemiyle 640 TL olarak gerçekleşti. Yanlış ürün gönderildiği için firm...

Erva’nın Butiği Instagram sayfasından alışveriş yaptım. Siparişim yedi iş günü içerisinde hâlâ bana teslim edilmedi. 123sk5675w numaralı siparişim için satıcı ile iletişime geçtim, bu ürünün üretimde olduğunu söylediler. Üretimde olan bir ürün satışa sunuluyor.

Ayakkabılarım bir haftadır kargoya verilmedi. Teslim edildi diye mesaj geldi. Kargo şirketini aradığımda, ürünü teslim almadıklarını söylediler. Siteye yazdığımda, kargo ile ilgili sıkıntı olduğu belirtildi. Tekrar çıkışı yapıldığı ve gün içinde SMS geleceği söylendi, ancak kaç gündür herhangi bir S...

Taşlı terlik istemiştim, geldiğinde evde yoktum ve ürün iade edildi. Paramı iade etmiyorlar. Defalarca yazdım, sürekli 'Pazartesi, Cuma' deyip duruyorlar. Şikayet edeceğimi söyledim. Bu sabah da 'gönderin' dedim, ısrarla mesajlarıma bile bakmıyorlar. Para iademi hemen istiyorum.

3 haftadır iade ettiğim ürünün ücretini yatırmayıp her seferinde oyalıyorlar. Aldığım yanlış ürünün 2 dakika sonra iadesini oluşturmama rağmen, WhatsApp'tan yazmama rağmen geri dönüş yapmayıp kargoya verdiler ve sorunu bende arıyorlar, ücretimi de iade etmiyorlar. Oyalayıp duruyorlar.

Sipariş verdiğim çizme kusurlu ve lekeli geldi. 8 Ocak'ta elime ulaşıp iadesini yapmama rağmen, sürekli olarak ücret iadesinde sistemsel hata oldu deyip ertelenmesi güven kaybı yaratıyor ve 7 iş günü olması gereken iade işlemi 14 gün deyip sürekli erteleniyor. Kesinlikle müşteri memnuniyeti ve güven...

Ervan'ın butiğinden iki çizme ve bir bot aldım. Çizmeler olmadı, iade ve değişim talep ettim. İade olmasa dahi değişim istedim fakat saatlerdir yazıyorum, arıyorum; kimse cevap vermiyor. Kesinlikle değişimin yapılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyeti için her yere şikayet edeceğim, yardımcı olunmaz ...

07.01.2025 tarihinde E***'nın butiğinden bir bot ve terlik aldım. Ürün kargoya verildi gözüküyordu ama mesaj gelmemişti. Sonra bana kargonun kaybolduğunu söylediler. 3 gündür oyalıyorlar, ne paramı geri gönderdiler ne de ürünleri. Böyle bir saçmalık yok ve ben bunun peşini bırakmayacağım, her yere ş...

Merhaba üründe teslim edildi. Bilgisi mevcut olmasına rağmen kargonun teslimi yapılmamıştır. İlgili w. App numaralarına yazılmış olup geri dönüş alınamamaktadır. İlgili kargo numarası ve gönderilen kurum bilgisine ulaşılamamaktadır. Kargom ile ilgili kargo şirketiniz ile görüşmenizi geri dönüş yapıl...

6 Aralık Cuma günü 3 adet ayakkabı siparişi verdim, 5 gündür hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdım, oyaladılar. Tekrar yazdım, dönüş yok. Sonra defalarca aradım, yine dönüş yok. Web sitesinden iptal etmek istiyorum, oraya da girilmiyor. Siparişimin acil iptalini ve ücretinin iadesini i...

O kadar komik bir diyalog yaşadım ki kendileriyle. Bana defolu ürün göndermişler. Ürünün defolu geldiğini ve iade etmek istediğimi söyledim, indirimli üründe iade yok dediler. Defolu ürün gönderdiniz, mevzu beğenmemek değil dememe rağmen iade kabul etmediler. Aşırı komik bir butik. Hiç uzatmadan dir...

Ervanın Butiği adlı Instagram hesabının paylaşımlarına güvenerek uygun fiyatlı olması sebebiyle bir terlik iki de bot sipariş ettim. Botların fotoğraftakiyle hiçbir alakası yoktu, terlik ise ayağımı mahvetti yara bere içinde kaldı o kadar rahatsızdı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asl...

Ervanın Butiği'ne 17 Kasım 2024'te bot siparişi verdim, ancak meğer stokta yokmuş ve sitede bu bilgi de yer almamış. Sürekli arayarak ve yazarak ancak 1 hafta sonra ulaşabildim! İptal istedim, üretime girdiği için iptal edemeyeceklerini söylediler, tamam dedim! Öbür hafta başında 'Sizi çok beklettik...