Swiss Otel İzmir’de Ücretsiz İptal Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

16.09.2025 tarihinde Swiss Otel İzmir’den 70.237 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve yaklaşık 1 saat sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında ücretsiz iptal hakkım olduğu belirtildi ve otel yetkilisiyle 0232 414 00 00 numaralı telefondan görüştüğümde, yetkiliden onay alınıp ücret iadesinin kesintisiz yapılacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Daha önce de iptal işlemlerim olmuştu ve bu kadar uzun sürmemişti. Rezervasyon numaram 460078’dir. İptal ve iade sürecimle ilgili yazılı bir belgeye sahip değilim ancak sözlü olarak iade onayı aldım. Şirket yetkililerinin onay verdikleri iade işlemini bir an önce tamamlamalarını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.