Oda Yanında Gürültülü Düğün Ve İlgisiz Otel Personeli

Hilton Oteller Grubu'ndaki DoubleTree Hilton Çanakkale'de günler önce yaptığımız 2 aile 2 oda hafta sonu rezervasyonu için geldiğimizde, cumartesi günü otel içinde bir hareketlilik gördük ve sonra öğrendik ki otelde akşam düğün varmış. Biz dinlenmek için geldiğimiz bir yerde konuştuğumuzu bile duyam...

Bugün 3-4 ay öncesinde ayarladığımız balayı odamıza giriş yapacaktık. Odaya geldiğimizde odada bir adet çift kişilik bir adet tek kişilik yatak vardı ve iki kişi olduğumuzdan ötürü 2 yatak olması çok saçma geldi. Şikayette bulunduk çözüleceğini söylediler ve çözüm için geldiklerinde iki kişilik yata...

Otel yönetimi ilgisiz ve çözümsüz; yazılı, belirli kuralları olmayan bir takım uygulamaları yalnızca kendilerinin bildiği şekilde hayata geçiriyorlar. Çalışanların dahi bilmediği, fakat yönetimin ezbere konuştuğu bazı kurallar var. Balayı için tercih ettiğim otelde, her günüm kötü ve problemli geçt...

Yaklaşık her şey dahil otellerin iki katı fiyatına satın aldığım tatilde, konseri rezervasyon yapmama rağmen bebeğimizi ve oğlumuzu hesaba katmadıkları için izleyemedik. Sorumluya söylediğimde ise bir özür yerine, 'Sizin rezervasyonunuzu ben yapmadım ki bana tepki gösteriyorsunuz' diyerek konuyu kap...

Aile olarak tercih ettiğimiz otelde sınırsız ve kontrolsüz alkol servisi nedeniyle çok zor anlar yaşadık. Çocukların güvende olmadığı bir tesis olduğunu gördük. Aşırı alkol tüketiminden kaynaklanan taşkınlıkları yönetemeyen yetersiz bir ekip vardı. Yaşadığımız üzücü olay sonrasında tesis tarafından ...