to read complaints and reviews, or file yours.9.000 TL Depozito İadesi Gecikiyor Ve Otelden Yanıt Yok
14–16 Haziran 2024 tarihleri arasında Swisotel Büyük Efes İzmir’de konakladık. Otele girişte kredi kartımdan 9.000 TL tutarında depozito ücreti tek seferde çekildi ve çıkışta hiçbir ekstra harcamamız olmadığı, odada bir şişe su dahi kullanmadığımız özellikle belirtilerek bu tutarın kredi kartıma iade edileceği söylendi.
Çıkış işlemleri sırasında ön provizyonun kapatıldığı, 9.000 TL’nin iade edileceği ifade edildi ve bu işleme ilişkin bir pos slipi tarafıma verildi. Ancak bugün 23 Haziran olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. 19 Haziran’da kredi kartı ekstrem kesildi ve bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediğini, 9.000 TL’nin faturaya satış işlemi olarak yansıdığını ve onaylandığını öğrendim. Bildiğim kadarıyla yasal iade süresi 7 iş günü, buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Bu süreçte oteli de defalarca aradım, lobideki arkadaşlar “size dönüş yapılacak” demelerine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem yüksek bir tutar bloke edilmiş durumda hem de iletişim anlamında tamamen muhatapsız bırakılıyorum, gerçekten paramızla rezil oluyoruz.
Rezervasyon M******* C**** T*** adına, ödeme ise E*** G**** adına kayıtlı kredi kartından alınmıştır. Banka ekstresi ve ilgili pos slipi gibi belgeler elimde mevcut olup istenirse paylaşabilirim. 9.000 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve ön provizyonun neden satış işlemine dönüştürüldüğünün tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
