Swissotel Grand Efes'te Üyelik Sözlerinin Tutulmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Swissotel bünyesinde lcc üyelik olarak eşime bir doğum günü paketi satın aldım. Bu kapsamda satışı yapan B*** Hanım, eşimle birlikte kart üyeliğinden faydalanabileceğimizi bildirdi. Kaldı ki daha önce otelde birçok kez yemek yedim, konaklama yaptım. Hepsinde kart indirimi kullandım, sertifikalarından faydalandım. Bugünkü brunch rezervasyonunu 1 hafta önceden yaptım ve sertifika kullanacağımı belirttim. Bugün bruncha geldim ve Y** Hanım ve akabinde müdürleri, kart sahibi olmadan indirimlerden faydalanamayacağımı belirtti ve hakkım olanı kesinlikle kullanmama izin vermedi. Daha önceden parasını verip satın aldığım bir hakkı kullanamamak beni çok üzdü. Swissotel olarak böyle bir yapıda olmanıza inanmak istemiyorum. Burada durum tamamen inada bindi ve çalışanınız hiçbir koşulda yardımcı olmak istemedi. Üyelik paketlerini satarken verilen sözler tutulmadı. Otel yapınıza uymayan nezaketsizlik ve saygısızlıkla karşılanmak hiç hoş değil.