Swarovski Bileklikte Oksitlenme Ve Parlaklık Kaybı Garanti Kapsamında Çözülmedi

Swarovski Bursa Korupark mağazasından almış olduğum büyük taşlı bilekliğimde yaklaşık 3–4 aydır ciddi bir oksitlenme ve matlaşma sorunu yaşıyorum. Taşların parlaklığı neredeyse tamamen gitti, bilekliğin alt kısmındaki oksitlenme ve özellikle kilit bölgesindeki kararma bakır rengine dönmüş durumda.

Daha önce mağazaya gittiğimde bilekliği sıcak suyla temizlemem gerektiği, bu şekilde parlayacağı söylendi ancak ne taşların parlaklığı geri geldi ne de oksitlenme azaldı. Son gidişimde ise ürün için “olabilir, buna garanti vermiyoruz” denildi ve herhangi bir inceleme süreci başlatılmadı, fiş ya da garanti belgesi de talep edilmedi. Oysa ürünümün garanti süresinin halen devam ettiğini biliyorum.

Garanti kapsamındaki bu oksitlenme ve kalite problemim için bilekliğimin incelenmesini, fabrikasyon ya da kaplama kaynaklı bir sorun varsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.