Garanti Kapsamındaki Swarovski Bilekliğinde Kararma Ve Renk Atması

Swarovski’den satın aldığım bilekliğin üst kısmında yaklaşık 2 aydır kararma ve soyulma sorunu yaşıyorum. Ürünü son derece özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmama, hatta suya bile sokmamama rağmen bileklik kendi kendine karardı ve rengi attı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde deformasyon olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü bakım ve onarım için Swarovski mağazasına götürdüğümde, herhangi bir işlem yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşamamış olmama rağmen, ürünün arkasında durulmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti süresi devam eden bilekliğimin incelenerek ya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıbın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanmayı düşünüyorum.