İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksamalar
- Para iadesi yapılmaması: 35 şikayette 8.500-47.899 TL tutarındaki iadelerin 14-30 gün geçmesine rağmen karta yansımadığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Sutore.com için açılan 57 şikayette ilk sırada ücret iadeleri yer alıyor; iptal edilen siparişlerin bedellerinin karta yansımadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %47,37'sinde siparişlerin haftalarca kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 32/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %92'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%42,86) izleniyor.
24 Temmuz 2026 tarihinde Sutore üzerinden Rhode snap-on Case satın aldım. Ürün için toplam 5.204 TL ödemeyi kredi kartım...la yaptım. Siparişim “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen 10 Ağustos’ta kargoya verileceği söylenmesine karşın haftalarca kargoya verilmedi ve ürün bana hiç ulaşmadı. 29 Ağus
Sutore üzerinden 17 Ağustos tarihinde Swatch X Omega Bioceramic Moonswatch Mission to Saturn marka saati 22.722 TL bedel...le kredi kartıyla satın aldım. Ürün daha kargolanmadan 18 Ağustos tarihinde sipariş iptali ve iade talebinde bulundum. Aynı gün tarafıma mail ile iade talebimin kabul edildiği ve
04.07.2026 tarihinde www.sutore.com üzerinden Nike Kobe 9 Elite Low Protro Perspective model bir ayakkabı siparişi verdi...m, ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca çeşitli bahanelerle oyalanmamın ardından, başka bir ayakkabı gönderebileceklerini ya da iade başlatabilece
Yaklaşık 2,5 hafta önce, teslim tarihi özellikle 5 Eylül olarak gösterildiği için yaklaşık 110.000 TL değerinde bir Goya...rd çanta siparişi oluşturdum. Ancak siparişimin üzerinden 2,5 hafta geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “satıcı onayı bekleniyor” olarak görünüyor. Bugün 3 Eylül ve belirtilen te
Sutore üzerinden 8 Ağustos tarihinde bir parfüm siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettirip 20 Ağustos’ta ücre...t iadesi talebinde bulundum. Tarafıma iadenin yapıldığı ve en geç 10 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 16.000 TL tutarındaki ödemenin
Sutore.com üzerinden 5 Ağustos’ta Laarvee marka bir saat satın aldım. Satıcı ürünü kargoladı denildi, daha sonra satıcıy...a ulaşamadıklarını, başka satıcı bulacaklarını söylediler. Sonrasında da ürünün temin edilemediğini ve siparişimin iptal edildiğini belirttiler. Sipariş iptalini 20 Ağustos’ta gerç
Sutore.com üzerinden 27 Temmuz’da bir çanta siparişi verdim, daha sonra 31 Temmuz’da bu siparişi iptal ettim. 125.987,56... TL tutarındaki ödememi kredi kartıma taksitli olarak yapmıştım ancak iptal üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 3 haftadır firma il
4 Temmuz’da Sutore internet sitesi üzerinden Nike Kobe 5 Protro Year of the Mamba University Red model, EU 45 numara bir... ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda termin süresi olarak 21 Temmuz bilgisi yer alıyordu. Sipariş detaylarında ürün bedeli 34.959 TL, taksit komisyonu 7.857 TL olmak
"Ürünlerin üzerinde pop martın doğrulama kare kodu varmış. Sorun çözüldü teşekkürler."
Sutore.com üzerinden yaklaşık 6–7 gün önce verdiğim Pop Mart siparişimi dün... teslim aldım. Toplam 7 adet Pop Mart ürününe 29.800 TL ödeme yaptım. Ancak
"Teşekkürler"
Sutore’den 5.08.2026 tarihinde “Rhode Highlight Milk Pearly Champagne” ürününü sipariş ettim ve özellikle erken gelsin d...iye ek hızlı kargo ücreti ödedim. Bana başlangıçta teslimat tarihi 12 Ağustos olarak bildirildi, ancak daha sonra ürünün en az bir hafta gecikeceği söylendi. WhatsApp üzerinden gö
"Kalan ürünler de geldi farklı farklı satıcılar varmış yanlış anlaşılma olmuş."
Sutore.com adlı internet sitesinden 13 gün önce toplam 9 adet kozmetik ürün... siparişi verdim ancak kargo dün teslim edildiğinde paketten yalnızca 7 ade
Sutore.com üzerinden Haziran ayının başında Adidas ceket siparişi verdim ve ürün için 15.500 TL ödeme yaptım. Siparişiml...e ilgili olarak tedarik sürecinin aksadığı bildirildi ve ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü beklemek yerine ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ar
"Ürün ulaştı belirttikleri sürede."
Sutore.com üzerinden Goyard Jouvence Toiletry Bag mm Black isimli ürünü 93....704 TL bedelle satın aldım. Teslimat tarihi bugün olarak görünmesine rağmen
8 Haziran tarihinde Sutore.com üzerinden 16.212 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Sitede ürünler için teslimat süres...i 6‑7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, siparişi verdiğim anda tahmini teslimat tarihi 26 Haziran olarak görünüyordu. Bu tarih zaten belirtilen teslimat süresini fazlasıyla aşı
Sutore Sutore adlı internet sitesinden 8 Temmuz’da Swatch marka “Swatch X Omega Bioceramic Moonswatch Mission to Saturn”... model bir saat sipariş ettim. Toplam 22.749 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve mail olarak da siparişimin alındığına ve #924959 numaralı siparişimin oluşturu
Sutore adlı siteden Yeezy marka bir ürün satın aldım, ödemeyi 18 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçme...sine rağmen ürün bana hiç gönderilmedi ve teslimat yapılmadı. Bu süreçte firma ile iletişime geçtim ancak her seferinde sürekli oyalanıyor ve erteleniyorum, net bir bilgi ya da çö
Sutore.com üzerinden 30 Nisan tarihinde yaklaşık 21.000 TL tutarında Kobe 8 Year of the Horse model bir ayakkabı sipariş...i verdim. Ürünün 18 Mayıs tarihinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte ürün gelmedi. Ürün gelmeyince firma ile hem Gmail üzerinden hem de Instagram üzerinden ileti
21 Mayıs tarihinde Sutore.com üzerinden bir T-shirt siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ...ulaşmadı ve siparişim daha kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram #812994 ve teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte Sutore
Sutore’den 3–4 Mayıs 2026 tarihinde Rhode marka bir lip gloss satın aldım ve orijinal ürün diye 3.500 TL ödeme yaptım. Ü...rün 11 Mayıs’ta elime ulaştığında ambalajının yırtık olduğunu gördüğüm için hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim. İadeyi kargo ile gerçekleştirdim ve elimde kargo kayıtları mev

7 Mayıs 2026 tarihinde sutore üzerinden easy marka adidas Yeezy boost 350 v2 lundmarknon 43 1/3 numara sneakers ayakkabı... siparişi verdim. Sipariş numaram 777815, ödemeyi de kredi kartıyla 23.000 TL olarak peşin şekilde yaptım. Buna rağmen siparişim halen elime ulaşmadı, ne kargo bilgisi paylaşan old
Sutore’nin online sitesinden 20 Mart 2026 tarihinde “Patrick Ta Major Double-Take Crème & Powder Blush Duo Not Too Much ...- One size” adlı allığı sipariş ettim. Ürünüm yaklaşık 1 ay boyunca hiç gönderilmedi. Gecikme üzerine firmaya ulaştığımda beklersem o hafta içinde gönderileceği söylendi fakat ürün
12 Nisan’da Instagram üzerinden Sutore. İnc adlı hesaptan 14.304 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak #720435 numa...ralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesi üzerine firmaya ulaşarak siparişin iptalini ve ö
Sutore üzerinden 26 Nisan 2026 tarihinde banka kartımla aldığım su757441 numaralı siparişim olan Whoop Peak 5.0 modelini..., kargo süresinin uzun olması nedeniyle 27 Nisan tarihinde daha kargoya verilmemiş olduğunu teyit ederek iptal ettim. İademin 10 iş günü içerisinde yapılacağını söylediler ancak bu