Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sutore.com Logo

Sutore.com

Sutore.com Logo
Sutore.com

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Sutore.com için açılan 57 şikayette ilk sırada ücret iadeleri yer alıyor; iptal edilen siparişlerin bedellerinin karta yansımadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %47,37'sinde siparişlerin haftalarca kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 32/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %92'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%42,86) izleniyor.

%92
Yanıt Oranı (55/60)
32/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
37saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%42,9
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%28,6
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Defne

    Thank you

  • Alya

    Kalan ürünler de geldi farklı farklı satıcılar varmış yanlış anlaşılma olmuş.

  • Fatm

    Ürünlerin üzerinde pop martın doğrulama kare kodu varmış. Sorun çözüldü teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksamalar

  • Para iadesi yapılmaması: 35 şikayette 8.500-47.899 TL tutarındaki iadelerin 14-30 gün geçmesine rağmen karta yansımadığı belirtiliyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları

  • Siparişin kargoya verilmemesi: 27 şikayette ürünlerin 9-45 gün boyunca kargoya verilmediği, 'satıcı onayı' aşamasında kalındığı bildiriliyor.
  • Kargo gecikmesi: 4 şikayette teslimat tarihlerinin sürekli ertelendiği veya kargo kaybı yaşandığı aktarılıyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 19 şikayette 'bilgi verilecek' veya 'sistem hatası' denilerek çözümün geciktirildiği belirtiliyor.
  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 8 şikayette e-posta ve WhatsApp üzerinden iletilen taleplere hiçbir dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 7 şikayette telefonla destek hattına ve çağrı merkezine ulaşılamadığı bildiriliyor.

Sipariş İptal İşlemlerindeki Zorluklar

  • İptal talebi yapılamaması: 4 şikayette iptal taleplerinin karşılanmadığı veya reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

110 şikayet
Sonuçlarda ara...

5.204 TL Tutarındaki İade Hâlâ Gelmedi Ve Siparişim Kargoya Çıkmadı

6

24 Temmuz 2026 tarihinde Sutore üzerinden Rhode snap-on Case satın aldım. Ürün için toplam 5.204 TL ödemeyi kredi kartım...

Kredi Kartı İadesinin 23 Günlük Gecikmesi

29

Sutore üzerinden 17 Ağustos tarihinde Swatch X Omega Bioceramic Moonswatch Mission to Saturn marka saati 22.722 TL bedel...

Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Geri Ödenmeyen 18.328 TL

81

04.07.2026 tarihinde www.sutore.com üzerinden Nike Kobe 9 Elite Low Protro Perspective model bir ayakkabı siparişi verdi...

Satıcı Onayı Bekleyen 110.000 TL’lik Goyard Çantası Gecikiyor

154

Yaklaşık 2,5 hafta önce, teslim tarihi özellikle 5 Eylül olarak gösterildiği için yaklaşık 110.000 TL değerinde bir Goya...

16.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

65

Sutore üzerinden 8 Ağustos tarihinde bir parfüm siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettirip 20 Ağustos’ta ücre...

Kredi Kartına İade Gecikmesi Ve Sipariş İptali

62

Sutore.com üzerinden 5 Ağustos’ta Laarvee marka bir saat satın aldım. Satıcı ürünü kargoladı denildi, daha sonra satıcıy...

İptal Edilen Siparişin 125.987 TL Tutarındaki Ödemesinin İadesi Yapılmadı

207

Sutore.com üzerinden 27 Temmuz’da bir çanta siparişi verdim, daha sonra 31 Temmuz’da bu siparişi iptal ettim. 125.987,56...

Nike Ayakkabı Siparişi Gönderilmedi Ve 42.816 TL İadesi Gecikti

206

4 Temmuz’da Sutore internet sitesi üzerinden Nike Kobe 5 Protro Year of the Mamba University Red model, EU 45 numara bir...

Çözüldü

Orijinal Olmadığı Şüpheli Pop Mart Ürünleri Ve Cevap Bekleniyor

110

"Ürünlerin üzerinde pop martın doğrulama kare kodu varmış. Sorun çözüldü teşekkürler."

Sutore.com üzerinden yaklaşık 6–7 gün önce verdiğim Pop Mart siparişimi dün...

Çözüldü
18

"Teşekkürler"

Utku şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Hızlı Kargo Ücretimin İadesi Ve Geciken Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi

385

Sutore’den 5.08.2026 tarihinde “Rhode Highlight Milk Pearly Champagne” ürününü sipariş ettim ve özellikle erken gelsin d...

Sutore.com'dan 15.500 TL Ücret İadesi Yapılmıyor

368

Sutore.com üzerinden Haziran ayının başında Adidas ceket siparişi verdim ve ürün için 15.500 TL ödeme yaptım. Siparişiml...

Sutore.com’da Teslimat Süresi Aşımı Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

509

8 Haziran tarihinde Sutore.com üzerinden 16.212 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Sitede ürünler için teslimat süres...

Saat Gönderilmedi Ve Telefonla Cevap Yok

579

Sutore Sutore adlı internet sitesinden 8 Temmuz’da Swatch marka “Swatch X Omega Bioceramic Moonswatch Mission to Saturn”...

Sutore'dan Alınan Yeezy Ürünü Teslim Edilmedi Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

582

Sutore adlı siteden Yeezy marka bir ürün satın aldım, ödemeyi 18 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçme...

Siparişim Kargoya Verilmedi, Haftalarca Bekleme Sonrası Acil Çözüm Talebi

735

21 Mayıs tarihinde Sutore.com üzerinden bir T-shirt siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ...

Yırtık Ambalajlı Lip Gloss Ücret İadesi Gecikiyor

708

Sutore’den 3–4 Mayıs 2026 tarihinde Rhode marka bir lip gloss satın aldım ve orijinal ürün diye 3.500 TL ödeme yaptım. Ü...

Yırtık Ambalajlı Lip Gloss Ücret İadesi Gecikiyor

İki Aylık Bekleyiş Sonrası İade Yapılmaması Müşteri Güvenini Sarsıyor

682

Sutore’nin online sitesinden 20 Mart 2026 tarihinde “Patrick Ta Major Double-Take Crème & Powder Blush Duo Not Too Much ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu, Hukuki Yollara Başvurma İhtimali

705

12 Nisan’da Instagram üzerinden Sutore. İnc adlı hesaptan 14.304 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak #720435 numa...

İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikmesi Ve Hukuki Uyarı

688

Sutore üzerinden 26 Nisan 2026 tarihinde banka kartımla aldığım su757441 numaralı siparişim olan Whoop Peak 5.0 modelini...