Sutore.com’dan 21.000 TL Değerindeki Ayakkabı Teslim Edilmedi, İade Gelmedi

Sutore.com üzerinden 30 Nisan tarihinde yaklaşık 21.000 TL tutarında Kobe 8 Year of the Horse model bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünün 18 Mayıs tarihinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte ürün gelmedi.

Ürün gelmeyince firma ile hem Gmail üzerinden hem de Instagram üzerinden iletişime geçtim, mesajlara geç cevap verildi. Ürünü artık istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana iadenin 10 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3–4 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

18 Mayıs’tan bu yana ne ürün gönderildi ne de ücretim iade edildi. Siparişini zamanında teslim etmeyen ve söz verdiği süre içinde para iadesini gerçekleştirmeyen Sutore.com’un, kartımdan çekilen yaklaşık 21.000 TL tutarındaki ödemeyi bir an önce tarafıma iade etmesini talep ediyorum.