Saat Gönderilmedi Ve Telefonla Cevap Yok

Sutore Sutore adlı internet sitesinden 8 Temmuz’da Swatch marka “Swatch X Omega Bioceramic Moonswatch Mission to Saturn” model bir saat sipariş ettim. Toplam 22.749 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve mail olarak da siparişimin alındığına ve #924959 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair onay aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi, herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı ve halen elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak ve mağduriyetimin giderilmesi için telefon üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de muhatap bulunabiliyor.

Ödemesini yaptığım saatimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.