Hızlı Kargo Ücretimin İadesi Ve Geciken Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi

Sutore’den 5.08.2026 tarihinde “Rhode Highlight Milk Pearly Champagne” ürününü sipariş ettim ve özellikle erken gelsin diye ek hızlı kargo ücreti ödedim. Bana başlangıçta teslimat tarihi 12 Ağustos olarak bildirildi, ancak daha sonra ürünün en az bir hafta gecikeceği söylendi.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri, hızlı kargo ücretinin iade edileceğini, ürünün iptal edildiğini ve toplam tutarın on iş günü içinde hesabıma yatırılacağını bildirdiler. Ancak ürünümü zamanında alamadığım gibi, şu an itibarıyla sadece beklemek durumunda bırakıldım ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Şikayetvar’da da benzer birçok gecikme ve mağduriyet gördükten sonra bu firmaya güvenim tamamen sarsıldı. Siparişimin kesin olarak iptal edilmesini, belirtilen on iş günü süresinin aşılmamasını ve ödediğim hızlı kargo ücreti de dahil olmak üzere tüm tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.