10.000 TL Gecikmiş İade Ve Bilgilendirme Sorunu

Sutore internet sitesinden farklı ürünler satın aldım ve bu siparişlerime ilişkin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 7 Eylül tarihinde iade işlemi yapıldı, ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen hâlâ kredi kartıma 10.000 TL tutarındaki ücret iadesi yansımadı.

Firma yasal olarak 10 iş günü içinde iade yapması gerekirken bu süreyi aşmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin hızlanması için defalarca sormama rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve konuyla ilgilenilmedi, iademin peşinde koşmak zorunda bırakıldım. Sürekli olarak firmanın keyfine göre bekliyormuşum hissi yaşıyorum.

Sipariş numaram su1057222 olan alışverişime ait 10.000 TL’lik tutarın, gecikmeye sebep olmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması adına sürecin incelenmesini talep ediyorum.