to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Girişi Nedeniyle 80 TL Kargo Ücreti
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta ürünü 27.01.2026 tarihinde Sürat Kargo İmes acentesi aracılığıyla gönderdim. Küçük bir ürün olmasına rağmen kargonun 1 desi olarak hesaplanması gerekirken 3 desi üzerinden işlem yapılmış ve bu nedenle 80 TL kargo ücreti çıkarılmıştır. Dolap’taki web sipariş kodum 2622695627162408’dir.
Konuyu öğrenmek için önce Dolap firmasıyla görüştüm ve desinin Sürat Kargo tarafından hatalı ve yüksek girildiğini, sorunun kargodan kaynaklandığını belirttiler. Bunun üzerine Sürat Kargo İmes acentesine gidip durumu sordum; onlar da desinin 3 olarak girildiğini kabul etmelerine rağmen yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek herhangi bir düzeltme ya da iade işlemi yapmadılar.
Küçücük bir ürün için hatalı desi girişi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım ve ürün bedeli zaten 120 TL iken 80 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Hatalı hesaplanan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımdan kesilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Sürat Kargo ile yaptığım bir gönderimde, yanlış desi hesaplaması yapılarak benden fazladan ücret tahsil edildi. Bu işlem sonucunda fazladan 80 TL ödedim.
Konu ile ilgili olarak şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, hatalı desi hesaplaması yaptıklarını kendileri de kabul etti ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Daha sonra durumu Sürat Kargo ana merkeze de ilettim fakat aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Hatalı desi hesaplaması nedeniyle alınan 80 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Israrla ve sürekli bilinçli olarak bu işlemi yapıyorlar. Firma bu çalışanlara muhakkak madalya takacak