Yanlış Ağırlık Kaydıyla Kesilen 80 TL Haksız Kargo Ücreti

Dolap uygulaması üzerinden sattığım, sadece 30 ml (yaklaşık 100-150 gram) ağırlığında olan bir kozmetik ürünü, Sürat Kargo tarafından sisteme kasıtlı veya hatalı olarak 1 kg ve 3 desi olarak girilmiştir. Bu imkansız rakam yüzünden hesabımdan haksız yere 80 TL kargo ücreti kesilmiştir. Konuyla ilgili hem Sürat Kargo hem de Dolap ile iletişime geçtim. 1- Sürat Kargo, Dolap’a gönderdiği cevapta "müşteri ile mutabık kalındı" şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulunmuştur. Benimle kimse iletişime geçmemiş, maddi zararım karşılanmamıştır. 2- Dolap Uygulaması ise bu bariz haksızlığı kabul etmek yerine, canlı yardım üzerinden şaka yapar gibi "100 roket tanımlayalım" diyerek somut mağduriyetimi geçiştirmeye çalışmıştır. Elimde ürünün boyutunu kanıtlayan fotoğraflar ve kargo takip numarası mevcuttur. 30 ml'lik bir şişenin 1 kg gelmesi fiziksel olarak mümkün değildir. Bu durum resmen haksız kazanç sağlamaktır. Talebim:Kargo baremi hatasının düzeltilmesini ve haksız yere kesilen ücret farkının acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.