Hatalı Desi Girişi Nedeniyle 80 TL Fazla Kargo Ücreti Talebi

Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim, 421********* takip numaralı kargom Sürat Kargo Bartın şubesi tarafından sisteme 2 desi olarak girilmiştir. Ancak ekte paylaştığım fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere ürün, standart 200 ml’lik küçük bir yüz temizleme jeli kutusudur ve bu boyutlardaki bir ürünün 2 desi gelmesi fiziksel olarak imkansızdır. Ürünün gerçek hacmi 1 desi birimindedir.

Bu hatalı desi girişi nedeniyle kargo ücretim normalde 29,99 TL olması gerekirken 109,99 TL olarak yansıtılacaktır. Ben satıcıyım ve kargo ücreti direkt olarak benim kazancımdan kesilmektedir; bu nedenle bu durumdan doğrudan Sürat Kargo sorumludur.

Konuyla ilgili Sürat Kargo Genel Müdürlüğü’nü arayarak sözlü talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir talep numarası iletilmemiştir. Ayrıca hem çıkış şubesi Bartın hem de varış şubesi Nevşehir İkibinevler ile görüşmeme rağmen şubeler çözüm üretmek yerine sorumluluğu birbirine atmakta ve “Alıcıyla halledilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar vermektedir.

Kargo şu an Nevşehir İkibinevler şubesine ulaşmak üzeredir. Genel müdürlüğün ilgili şubeye acil talimat geçmesini, kargo alıcıya teslim edilmeden önce şubede fiziksel ölçümünün yapılmasını ve sistemdeki hatalı 2 desi girişinin 1 desi olarak revize edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Dolap platformu üzerinden tarafıma haksız kargo ücreti kesintisi yapılacak ve maddi zarara uğrayacağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.