Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve İade Talebi

04.03.2026 tarihinde Gardrops üzerinden markasız bir kulaklık siparişi verdim. 18681232861241 numaralı bu sipariş, sistemde Sürat Kargo tarafından 09.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak teslimatın yapıldığı belirtilen Bursa adresinde ikamet etmiyorum, Dicle Üniversitesi öğrencisiyim ve aktif olarak Diyarbakır ilinde yaşıyorum. Siparişin teslim edildiği iddia edilen tarih ve saatte Bursa’da bulunmam fiilen mümkün değildir. Tarafımdan herhangi bir teslimat onayı verilmemiş, imza atılmamış ve ürün teslim alınmamıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler ve sistem kontrolleri sonucunda, ürünün benim bilgim dışında “teslim alındı” statüsüne getirildiği anlaşılmaktadır. Adıma usulsüz teslimat yapılması veya ürünün kime teslim edildiğinin belirsiz olması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Gardrops ve Sürat Kargo kanadında 1,5 aydır sürekli “yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgünüz, hemen şikayet oluşturuyorum” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmamıştır.

Sipariş bedeli olan 359 TL’yi kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım. Ürünün gerçekte kime, hangi adrese ve hangi imza/onay ile teslim edildiğinin kargo firması nezdinde ayrıntılı olarak sorgulanmasını, ürünün ivedilikle Diyarbakır’daki güncel adresime yönlendirilmesini; bu mümkün değilse ödediğim 359 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.