Yanlış Adrese Bırakılan Sürat Kargo Paketi Ve Şikayet Hattının Çalışmaması

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo aracılığıyla bugün Konya Meram’daki adresime teslim edilecekken, kurye kargomu yanlış adrese bırakmıştır. Telefonla görüştüğüm kurye, uzakta olduğunu, geri gelemeyeceğini ve ancak ertesi gün halledebileceğini söyleyerek sorunu o an çözmemiştir. Sokak olarak da bilmediğim, tanımadığım bir adrese bırakıldığı için kargomu kendim alma imkanım da bulunmamaktadır.

Üstelik Sürat Kargo’nun kendi sayfası üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde, tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem üzerinden şikayetim de bir türlü iletilmemektedir. Kargomun içinde hediye olması ve zamanında teslim edilmesinin önemli olmasına rağmen, hem yanlış adrese teslim hem de şikayetimin sisteme düşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede doğru adrese, yani kendi adresime eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.