Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Kid Vision markasından sipariş verdiğim “Sihirli Alıştırma Seti” isimli ürün bugün Sürat Kargo ile elime ulaştı. Ürün, satış sayfasındaki görsellerde olduğundan çok daha küçük boyutta geldiği için hayal kırıklığı yaşadım ve ürünü geldiği gibi iade etmek istedim.

İade talebimi iletmek için ilk olarak WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim ancak ne mesajlarıma yanıt verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Daha sonra farklı kanallardan da ulaşmaya çalıştım fakat yine hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ürünü, görsellerde vaat edilen boyutta olmadığı ve firmadan da hiçbir geri dönüş alamadığım için iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de müşterilerle iletişimin güçlendirilmesini ve ürün görsellerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.