Yanıltıcı SMS Ve Erken Şube Kapatılması Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

4 Temmuz 2026 tarihinde Sürat Kargo Ankara Söğütözü Şubesi tarafından, A101’den Söğütözü şubesine gönderilen ve 25222917898212 takip numaralı kargom için saat 11.00 civarında “Adresinize gelmek üzereyiz” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen saat 15.20’de “Yetişemedik, bir sonraki teslimat günü” şeklinde bilgi verildi ve teslimat gerçekleştirilmedi.

Ayrıca şube sistemde açık görünmesine rağmen belirtilen teslimat saatinden yaklaşık 30 dakika önce şubenin kapatılması nedeniyle kargomu şubeden de alamadım ve gönderim pazartesi gününe kaldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, şubenin resmi çalışma saatlerine riayet edilmemesi ve yanıltıcı SMS bilgilendirmeleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.