Yanıltıcı Reklam Ve Çalışmayan Bluetooth Kulaklık İçin 750 TL Nakit İade Talebi

18.02.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Facebook üzerinden gördüğüm “kablosuz Bluetooth, su geçirmez özellikli” olarak tanıtılan kulaklığı kulaklık. Shop isimli siteden sipariş ettim ve ürünü kapıda nakit ödeyerek teslim aldım. Ürün için 750 TL ödeme yaptım. Ancak kulaklık ne tanıtımdaki ürünle uyuşuyor ne de düzgün çalışıyor. Sabahtan beri üç kez şarj etmeme rağmen şarjı en fazla bir saat gidiyor. Reklam videosunda gösterilen üründe kulağın arkasında tutacağı olan, kulağa sabitlenebilen bir model gösterilirken bana sadece kulağın içine giren, tamamen farklı bir kulaklık gönderildi.

Kargo Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi, SMS ile “Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Tarafından gönderilen 18618825381432 takip numaralı kargonuz” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak paketten herhangi bir fatura, sözleşme evrakı veya resmi belge çıkmadı. İletişim için verilen kulaklık. Shop sitesi üzerindeki numarayı ve 0212 928 41 52 numarasını defalarca aradım, fakat numara geçersiz uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. WhatsApp iletişim hattı linkine tıkladığımda da açılmıyor, yani oradan da muhatap bulamıyorum. Verilen iletişim kanallarının tamamı işlevsiz olduğu için iade talebi dahi oluşturamıyorum.

Gönderilen ürün hem ayıplı hem de reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmediği için, 750 TL olarak peşin ödediğim bedelin eksiksiz ve nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. İade süreciyle ilgili 0542********58 numaralı telefonuma bilgilendirme ve iade mesajı gönderilmesini, ardından ürünün Sürat Kargo ile geri alınarak ödediğim ücretin nakit şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.