Yanıltıcı Görseller Ve Düz Cam Bardak Gönderimi Nedeniyle 1200 TL İade Talebi

Instagram’da “auram hediyelik” isimli sayfadan döner desenli kristal bardak siparişi verdim. Paylaşılan görsellerde özel desenli, kristal bir ürün gösteriliyordu, ancak bana görseldekiyle hiçbir alakası olmayan, tamamen düz cam bardak gönderildi.

Toplam 1200 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kapıda kart ile gerçekleştirdim. Kargo Sürat Kargo ile gönderildi, 20218213915475 barkod numaralı paket kapıda 1199 TL ödeme alınarak tarafıma teslim edildi. Paketi açınca ürünün görseldekinden tamamen farklı olduğunu gördüm. Sayfaya ve paylaştıkları SMS iletişim bilgilerine ulaşmak istedim fakat satıcı sayfasının SMS iletişimi kapalı olduğu için muhatap bulamıyorum. Elimde kargo mesajları ve gönderi barkod bilgileri mevcut olmasına rağmen ürünle ilgili hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Yanlış ve yanıltıcı görselle satış yapıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana ya ilandaki görsellerde olduğu gibi döner desenli kristal bardakların gönderilmesini ya da 1200 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.