Üst Katlara Kargo Teslimatı Reddedildi

Sürat Kargo’nun İzmir Karabağlar bölgesindeki teslimat hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Evimiz 3 katlı ve ben 3. Katta oturuyorum. Bugün gelen kargom, eşim özellikle rica etmesine rağmen üçüncü kata çıkarılmadı ve “üst katlara çıkamıyorlarmış” denilerek zemin kata bırakıldı. Ben çalıştığım için evde eşim vardı ve paketi mecburen kendisi aşağıdan almak zorunda kaldı.

Aynı adrese iki gün önce başka bir kargo firması kurutma makinesini üçüncü kata kadar getirip teslim etti. Dolayısıyla binanın ya da dairenin fiziki koşullarından kaynaklı bir engel bulunmamasına rağmen Sürat Kargo görevlisinin “üst katlara çıkamıyoruz” diyerek teslimatı zemin katta bırakmasını kabul edemiyorum. Bu durumda sadece zemin katta oturanlar mı sorunsuz teslimat alabilecek, üst katlarda oturanlar hizmetten eksik mi yararlanacak, bunu anlamış değilim.

Alıcı olarak bilgilerimin dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem benim hem de benzer durumda olan müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini, görevlilerin teslimat konusunda daha özenli ve yardımcı olmalarının sağlanmasını talep ediyorum. İsmim Kasım, iletişim için telefon numaram: 0532*****98.