to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol-Dolap Ve Sürat Kargo Sorumsuzluğu-
Trendyol-Dolap uygulaması üzerinden elektronik eşya satışı yaptım. Öncesinde ürünün fotoğraf ve videosunu çektim. Ürünü kargoya vermeden önce korunaklı bir şekilde patpata sardım, kağıda sardım koliye koydum. Bu işlemleri de videoya çektim. Ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Müşteriye ürün kırık olarak teslim edilmiş. Ürünü paketlendiğinde sağlamdı. Ama Sürat Kargo tarafından kırık teslim edilince müşteri iade gönderdi. Dolap uygulaması hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor ama parayı alıyor. Sonuçta ürünüm çöp oldu. Kargo firmasını dolap uygulaması belirliyor. Ancak sorunu çözmek için Sürat Kargo ile görüşmüyor. Gereksiz yere ürünüm zarar gördü. Şu an da dolap uygulamasından ve Sürat Kargo dan çözüm bekliyorum.
Gelişme
Trendyol-Dolap uygulaması üzerinden elektronik eşya satışı yaptım. Öncesinde ürünün fotoğraf ve videosunu çektim. Ürünü kargoya vermeden önce korunaklı bir şekilde patpata sardım, kağıda sardım koliye koydum. Bu işlemleri de videoya çektim. Ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Müşteriye ürün kırık olarak teslim edilmiş. Ürünü paketlendiğinde sağlamdı. Ama Sürat Kargo tarafından kırık teslim edilince müşteri iade gönderdi. Dolap uygulaması hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor ama parayı alıyor. Sonuçta ürünüm çöp oldu. Kargo firmasını dolap uygulaması belirliyor. Ancak sorunu çözmek için Sürat Kargo ile görüşmüyor. Gereksiz yere ürünüm zarar gördü. Şu an da dolap uygulamasından ve Sürat Kargo dan çözüm bekliyorum.
Sürat Kargo ya ait gönderi bilgileri ektedir.
İnanılmaz bir şekilde @Sürat Kargo hiçbir şekilde sorumluluk almıyor. Malzememin çöp olması çok üzücü. Lütfen Sürat Kargo yu kullanırken 10 defa düşünmenizi tavsiye ederim.
Trendyol dan hiç ses yok. Bu firmaları hayatınızdan çıkartmanızı tavsiye ederim. Ben öyle yaacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Site üzerinden ne kadar güzel bir cevap yazmışsınız. Sizinle yaptığımız görüşmede yardımcı olamayacağınızı söylediniz.tribünlere oynamak bu olmalı. Lütfen sonuç odaklı yaklaşarak sürecin nasıl tamamlanacağını iletir misiniz? Beni ararsanız iyi olur
