Tokat'ta Sürat Kargo Kapıya Teslim Etmiyor Ve Sürekli İade Sorunu

Tokat’taki Sürat Kargo şubesinin ilçemize bakan dağıtım elemanı ile uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. İlçem merkeze yaklaşık 50 km uzakta ve haftada sadece iki gün dağıtıma çıkıyorlar. Buna rağmen kargo aracının evimin tam önünden geçip gitmesine, ilçeden ayrılmasına defalarca şahit olmama rağmen kargom kapıma hiç getirilmiyor.

Daha önce de aynı durum yaşandı, çarşıda kuryeyi denk getirip rica ederek kargomu kendi çabamla almak zorunda kaldım. Kurye genelde çarşıda dolaşıp bekliyor, adrese teslimat yapmıyor. Şu an N11 üzerinden aldığım bir ürün için de aynı mağduriyeti yaşıyorum. Bugün saat 14.30’da araç ilçeden çıktı gitti, ardından iade sürecine gireceğine dair mesaj geldi. Ürünün ne olduğundan bağımsız, önemli olan kapımın önünden geçip teslim etmiyor olması.

Şubeyi aradığımızda da “yetişmiyor, iade olacak, satıcı iade istedi” gibi bahanelerle geçiştiriliyoruz ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyoruz. Önceden en azından kapıya bırakıp gidiyorlardı, şimdi onu bile yapmadan kargoları geri iade ediyorlar. Bu durum hem satıcıya ekstra yük bindiriyor, hem de benim kargomu beklerken zaman kaybetmeme ve yeniden sipariş vermek zorunda kalmama neden oluyor.

Tokat şubesi ve ilçeye bakan ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kargolarımın ilçeye geldiğinde gerçekten adrese getirilmesini ve sürekli iade edilmesi yerine sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.