to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Güzelyalı Sürat Kargo şubesiyle yaşadığım bir saygısızlık ve teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Karşı tarafın ödemeli gönderdiği kargom için, evde olmadığım durumda apartman görevlisine teslim edilmesini Sürat Kargo’nun internet sitesindeki teslimat seçeneklerinden özellikle işaretledim. Buna rağmen, kargoyu getiren kurye apartman görevlisi ödemeyi yapmak için içeri girdiğinde “bekleyemem ben” diyerek kargoyu teslim etmeden gitmiş.
Daha sonra bana, kargonun bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacağına dair mesaj geldi. Bugün herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca şubeye bizzat kendim gitmek zorunda kaldım. Şubedeki masada oturan görevliye neden bugün dağıtıma çıkmadığını sorduğumda, sadece “bugün işe gelmedi” şeklinde cevap aldım. “Peki neden beklemedi? ” diye sorduğumda ise omuz silkerek tek bir kelime bile etmedi. Ne açıklama yapıldı ne de en ufak bir nezaket gösterildi.
Bu olay, kuryelerinizle daha önce yaşadığım olumsuz deneyimlerin de üzerine eklenince gerçekten can sıkıcı hale geldi. Ben özellikle teslimat seçeneğini işaretleyip gerekeni yapmama rağmen, hem kargonun teslim edilmemesi hem de şubede bu kadar umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Sürat Kargo’nun müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, yaşadığım bu saygısızlık için tarafıma kurye ve şube çalışanı adına açık ve net bir özür bekliyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve kurye davranışı nedeniyle şikayetçiyim. İzmir içinden alınan ve yine İzmir içi teslim edilecek olan, takip numarasını paylaştığım kargomun bir günde bana ulaşması gerekirken günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bugün teslim edilmesi gerekirken ...
2 Ekim’de Sürat Kargo’dan “alıcı evde yok” şeklinde mesaj aldım, oysa tüm gün evdeydim ve başka bir kargo firması (Hepsijet) aynı gün başka bir paketimi sorunsuz teslim etti. Sürat Kargo ise adrese dahi gelmeden, yanlış bilgiyle teslimat yapılmadığını iddia etti. 3 Ekim’de tekrar aynı şekilde mesaj ...
Bu şikayet metni Sürat Kargo İzmir Güzelyalı Şubesinin yaptığı saygısızlık ve üste çıkma durumunu anlatmaktadır. Perşembe günü Trendyol üzerinden bir ürün aldım. Cumartesi günü kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair bir mesaj aldım fakat kargom o gün teslim edilmedi. Pazartesi günü yine aynı mesajı al...
İzmir Evka 3 bölgesine dağıtım yapan Sürat Kargo görevlisiyle bugün yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kurye beni arayarak paketi apartmanın girişine bırakıp bırakamayacağını sordu. Evde olduğumu, paketi daireme kadar getirebileceğini söyledim. Buna rağmen yukarı çıkmayacağını, vaktini...
İzmir Rafet Paşa Sürat Kargo şubesi kargomu gün boyunca şubede bekletti, dağıtıma çıkarmadı. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat oldu. Ben aradım, “getirmiyorsanız ben gelip alayım aciliyetim var" dedim, “tamam, gelin alın” dediler. Adresten ayrıldım. Sıcakta şubeye gittim. Şubeye gittiğimde...
Yorumlar