Teslimat Kodu Alındı, Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adrese Bırakıldı

07.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Erciş şubesi üzerinden gönderim bekliyordum. Kargo çalışanı, benden teslimat kodumu aldı ancak kargomu teslim etmedi. Sonrasında defalarca şubeyi ve çalışanı aradım; önce teslimat kodunun alındığını, ardından 10 dakika içinde getireceklerini, daha sonra ise hemen geleceğini söylediler. Fakat kargo bana ulaşmadı ve sonrasında telefonları da kapalıydı. Bugün tekrar şubeyi aradığımda, kargomun yanlış adrese bırakıldığını ve kaybolduğunu öğrendim. Kargonun manevi önemi vardı ve sipariş sırasında ödemeyi de yapmıştım.

Benden usulsüz bir şekilde teslimat kodumun alınması ve ardından sürekli yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Şube, yaşanan sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.