Teslimat Alanı Dışında Gerekçe Sunulmadan Yakın Şubeye Kargo Teslim Edilmedi

Bursa Yıldırım’daki Sürat Kargo Otosansit Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken 22117410123417 numaralı kargo gönderim, adresim şubeye araçla yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen hiçbir makul gerekçe sunulmadan “teslimat alanı dışında” denilerek adresime getirilmemiştir. 11.07.2026 tarihinde saat 09.31’de şubeye ulaşan gönderim için teslimat hizmeti sunulmaması, verilen kargo hizmetiyle bağdaşmadığı gibi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Teslimat hizmeti sunulmayacaksa bunun gönderi kabulü aşamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şubeye bu kadar yakın bir adrese, sistemde açıkça “teslimat alanı dışında” ibaresiyle teslimat yapılmaması tarafıma hem zaman hem de emek kaybı yaşatmıştır.

Konunun acilen incelenmesini, şube özelinde gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması adına ilgili şube ve bölgedeki teslimat alanlarının gözden geçirilerek gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.