Teslim Kodu Olmadan Kaybolan Kargo İçin Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Sürat Kargo Mazıdağı şubesine teslim edilen, 09191151311889 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 4 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken kargomu, telefonum arızalanıp kapandığı için teslimat kodu olmadan alamadım. Şubeye gidip durumu anlattığımda, teslimat kodu olmadan kesinlikle teslimat yapılamayacağı söylendi.

Ancak buna rağmen, daha sonra kargonun Sürat Kargo görevlisi tarafından Gözde Döner isimli işletmeye, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden teslim edildiğini öğrendim. Gözde Döner’e gidip ürünü teslim almak istediğimde ise oradaki görevli böyle bir ürün teslim almadığını söyleyerek kargomu teslim etmedi.

Şu anda kargom fiilen kayıp durumda. Ne şubeden alabiliyorum ne de teslim edildiği söylenen işletmeden. Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.