to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Schafer markalı bir ürün satın aldım ancak ürünüm tarafıma teslim edilmediği halde, 25.11.2025 tarihinde saat 18:56’da teslim edildiğine dair mesaj aldım. Teslim alan kişi olarak da İ***** A*** ismi görünmekteydi. Teslimatla ilgili bilgi almak için Arnavutköy Sürat Kargo şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi.
Durumu çözebilmek için CİMER’e, kargo personeli ve tanımadığım, teslim alan kişi olarak görünen şahıs hakkında şikayette bulundum. Ardından eşim kargo şubesine giderek durumu yüz yüze anlattı ve orada öğrendik ki, sistemde teslim alan kişi olarak görünen İ***** A*** isimli kişi aslında kargoda çalışan personelmiş. Buna rağmen kimse kargonun nerede olduğunu bilmiyor, şube personelinin tamamı son derece ilgisiz ve alakasız bir tavır sergiliyordu. Herkes birbirinden habersiz çalışıyor gibi davrandı, net bir bilgi veren çıkmadı.
Şikayetçi olduğumu dile getirdikten sonra ancak ürünü bulmak için harekete geçtiler. Sonunda kargomun, kargo personeli Ş**** tarafından alınarak aracında gezdirildiğini ve nereye giderse kargonun da onunla birlikte gittiğini öğrendik. Yoğun uğraşlarım sonucunda ürünüm 26.11.2025 tarihinde saat 18:00’de zorla denebilecek bir şekilde tarafıma teslim edildi. Tüm bu yaşananlara ve mağduriyetime rağmen bana karşı en ufak bir özür dahi dilenmedi.
Trendyol sipariş numaram 10715459763, Sürat Kargo takip numaram ise 72719214321744’tür. Hem kargo çalışanlarının bu sorumsuz ve keyfi tutumunun incelenmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısızlık nedeniyle tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Aksaray Hasandağı şubesinde yaklaşık 1 aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım şubeye ulaşmasına rağmen yaklaşık bir hafta boyunca şubede bekletiliyor ve bana “kargonuzu şubeden almanız gerekiyor” şeklinde mesaj geliyor. Mesaj geldikten sonra kargoyu almak için şubeye gittiğimde...
Dolap üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen kargom 21 Kasım’da kargoya verildi ancak bugün 26 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda günlerdir aktarma merkezinde görünüyor, net bir hareket yok. Önce iki gün boyunca şubeyi telefonla arayarak bilgi almaya çalıştım, ...
15 Eylül’den beri Sürat Kargo’nun Okmeydanı Acente şubesinden gönderilen 12167875765136 takip numaralı kargomu bekliyorum. Kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde incelem...
Hepsiburada'dan aldığım, 6 Kasım'da verilen 11917124717121 takip numaralı ve maalesef Sürat Kargo isimli kargo şirketiyle gelecek olan kargom, 10 Kasım'da Muğla şubesine ulaştı. 11 Kasım'da tarafıma teslim edilmeliydi, dağıtıma çıktı ancak akşam mesaj geldi ve teslim edilemediği bildirildi. Sonra 13...
Sürat Kargo Mimaroba Şubesi ile ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Dün gün boyunca defalarca şubeyi aradım. Telefonu açmalarına rağmen hiçbir şekilde cevap vermediler; hatta arka planda konuşmaları net bir şekilde duyabiliyordum. Bu durumun bilinçli olarak yapıldığını ve sadece telefonlara ...
Yorumlar