to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Schafer markalı bir ürün satın aldım ancak ürünüm tarafıma teslim edilmediği halde, 25.11.2025 tarihinde saat 18:56’da teslim edildiğine dair mesaj aldım. Teslim alan kişi olarak da İ***** A*** ismi görünmekteydi. Teslimatla ilgili bilgi almak için Arnavutköy Sürat Kargo şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi.
Durumu çözebilmek için CİMER’e, kargo personeli ve tanımadığım, teslim alan kişi olarak görünen şahıs hakkında şikayette bulundum. Ardından eşim kargo şubesine giderek durumu yüz yüze anlattı ve orada öğrendik ki, sistemde teslim alan kişi olarak görünen İ***** A*** isimli kişi aslında kargoda çalışan personelmiş. Buna rağmen kimse kargonun nerede olduğunu bilmiyor, şube personelinin tamamı son derece ilgisiz ve alakasız bir tavır sergiliyordu. Herkes birbirinden habersiz çalışıyor gibi davrandı, net bir bilgi veren çıkmadı.
Şikayetçi olduğumu dile getirdikten sonra ancak ürünü bulmak için harekete geçtiler. Sonunda kargomun, kargo personeli Ş**** tarafından alınarak aracında gezdirildiğini ve nereye giderse kargonun da onunla birlikte gittiğini öğrendik. Yoğun uğraşlarım sonucunda ürünüm 26.11.2025 tarihinde saat 18:00’de zorla denebilecek bir şekilde tarafıma teslim edildi. Tüm bu yaşananlara ve mağduriyetime rağmen bana karşı en ufak bir özür dahi dilenmedi.
Trendyol sipariş numaram 10715459763, Sürat Kargo takip numaram ise 72719214321744’tür. Hem kargo çalışanlarının bu sorumsuz ve keyfi tutumunun incelenmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısızlık nedeniyle tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Arnavutköy Şubesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5719********28 takip numaralı kargom, pazartesi günü Ankara’dan yola çıktı ve salı sabahı saat 10:43’te Arnavutköy şubesine teslim edildi. Burası dağıtım şubesi olmasına rağmen, kargom üç gündür burada bekletiliyor. Ürünü Trend...
Sürat Kargo Arnavutköy Şubesi üzerinden beklediğim 69421831964118 takip numaralı kargom, 2 gündür teslimat şubesinde bekletiliyor ve her aradığımda “öğleden sonra çıkacak” denilerek oyalıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sürekli aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu...
102021244831011 teslimat kodlu Sürat Kargo Arnavutköy Şubesi'nde kargomuz olmasına rağmen 3 gündür teslim edilmedi. Aradığımızda, bu bölgeye bakan personelin çıktığı bahanesiyle işi geçiştirdiler. Teslimatın ancak çarşamba günü yapılacağını söylediler. Gereğinin yapılmasını rica ederim. H****** Ç***...
Sürat Kargo Arnavutköy şubesi kargomu teslim etmiyor. İnternetten satın aldığım ürün 13 Haziran tarihinden beri Sürat Kargo tarafından Teslimat şubesinde bekletiliyor ama dağıtıma çıkarılmıyor. Her gün arıyorum, her aradığımda bugün getireceğiz diyorlar ama getirmiyorlar. Aciliyeti olan ürünümü bana...
Yine Sürat Kargo, yine sorun. Arnavutköy şubesindeki paketim, 4 Haziran'da elimde olması gerekirken yanlış kuryeye verildiği için ertesi gün getirileceği söylendi; fakat ertesi gün de getirilmedi. Araya bayram tatili girdi. İlk iş günü hemen irtibata geçtim, göndereceklerini söylediler ancak gönderm...
Yorumlar