to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Schafer markalı bir ürün satın aldım ancak ürünüm tarafıma teslim edilmediği halde, 25.11.2025 tarihinde saat 18:56’da teslim edildiğine dair mesaj aldım. Teslim alan kişi olarak da İ***** A*** ismi görünmekteydi. Teslimatla ilgili bilgi almak için Arnavutköy Sürat Kargo şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi.
Durumu çözebilmek için CİMER’e, kargo personeli ve tanımadığım, teslim alan kişi olarak görünen şahıs hakkında şikayette bulundum. Ardından eşim kargo şubesine giderek durumu yüz yüze anlattı ve orada öğrendik ki, sistemde teslim alan kişi olarak görünen İ***** A*** isimli kişi aslında kargoda çalışan personelmiş. Buna rağmen kimse kargonun nerede olduğunu bilmiyor, şube personelinin tamamı son derece ilgisiz ve alakasız bir tavır sergiliyordu. Herkes birbirinden habersiz çalışıyor gibi davrandı, net bir bilgi veren çıkmadı.
Şikayetçi olduğumu dile getirdikten sonra ancak ürünü bulmak için harekete geçtiler. Sonunda kargomun, kargo personeli Ş**** tarafından alınarak aracında gezdirildiğini ve nereye giderse kargonun da onunla birlikte gittiğini öğrendik. Yoğun uğraşlarım sonucunda ürünüm 26.11.2025 tarihinde saat 18:00’de zorla denebilecek bir şekilde tarafıma teslim edildi. Tüm bu yaşananlara ve mağduriyetime rağmen bana karşı en ufak bir özür dahi dilenmedi.
Trendyol sipariş numaram 10715459763, Sürat Kargo takip numaram ise 72719214321744’tür. Hem kargo çalışanlarının bu sorumsuz ve keyfi tutumunun incelenmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısızlık nedeniyle tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
11.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Düzce Kervan şubesinden, ODTÜ Eğitim Fakültesi’ne gönderilmek üzere içinde iki adet A4 evrakımın bulunduğu bir kargo verdim. Şube görevlisine tam ve detaylı adresi yazmaları konusunda ısrar etmeme rağmen, “ODTÜ Eğitim Fakültesi yeterli olur” diyerek adresi eksik yazd...
Trendyol üzerinden 2 adet doktor önlüğü siparişi verdim ve ürünler Karadeniz Ereğli Sürat Kargo Çilek Şubesine ulaştığı halde günlerce adresime teslim edilmedi. Arada sadece yaklaşık 5 km olmasına rağmen Sürat Kargo Çilek Şubesi ürünü adresime getirmedi, teslimat gerçekleşmediği için de siparişim da...
6 Aralık Cumartesi günü saat 18.00 civarında Sürat Kargo Kahta Şubesi tarafından kargomun teslimi için arandım. Adrese getirip getiremeyeceklerini sorduğumda “Tamam, getiriyoruz” denildi. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradığımda telefonlar açılmamaya, hatta meşgule alınmaya başlandı. Bunun ...
Dün gece saat 23.00 civarında, tanımadığım bir numaradan 'Merhaba' şeklinde bir mesaj aldım. Numaranın kime ait olduğunu araştırdığımda, mesaj atan kişinin Sürat Kargo çalışanı olduğunu ve adının Ö** C** olduğunu öğrendim. Bu durum beni son derece rahatsız etti, çünkü bu kişinin telefon numarama nas...
Trendyol üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimin teslimatı Sürat Kargo ile yapılacaktı. 17 Kasım'dan bu yana sürekli evde olmama rağmen Sürat Kargo tarafından bana 'evde yoktunuz' şeklinde SMS gönderildi ve kargolarım adresime hiç getirilmeden teslim edilmedi. Ardından bu sabah tekrar SMS alarak 'ka...
Yorumlar