to read complaints and reviews, or file yours. 
23 ve 27 Ağustos tarihlerinde Sürat Kargo Kayseri Develi şubesinden iki farklı kargom (takip numaraları: 22911782952091 ve 18423237184209) teslim edilmedi. Evde olmama rağmen, adresime gelinmediği ve telefonla aranmadığım halde “adres yok” ve “telefon bakılmadı” gibi gerekçelerle kargolarım iade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şubeden almam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kargolarımın içinde Pazarama’dan kullanmak için aldığım toplam 200 TL değerinde kuponlar da vardı ve iade nedeniyle bunları da kaybettim. Pazarama ile görüştüm fakat kuponlarım tekrar tanımlanmadı. Sürat Kargo’nun bu şekilde müşteriyi mağdur etmesini ve hatasını kabul etmemesini kabul edemiyorum. Başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
23 Ekim tarihinde Sürat Kargo Kayseri Hacılar Şubesi üzerinden gönderilen 12972062001202 takip numaralı kargom, eve getirilip o anda evde olmadığım için geri gönderildi. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kargomun tekrar tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan iki haf...
7 Haziran’da Sürat Kargo Sahabiye Şubesi tarafından aranarak kargomun başka bir şubeye (Argıncık Şubesi) aktarılacağı söylendi. Adresimi eksiksiz ve doğru yazmama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Ben de telefonda kargomu başka şubeye iletmemelerini, gelip kendim alacağımı belirttim. Buna rağmen 8 Haz...
Sürat Kargo Kayseri Çarşı Şubesi ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 3 gündür kargom (Takip No: 35971041341041) adresime teslim edilmiyor. Şube, adresimi bulamadıklarını belirterek kargomu şubeye geri götürdü ve şubeden almam gerektiğini söyledi. Oysa adres bilgilerim doğru v...
25 Ağustos’ta Yalova şubesine ulaşan 11177183160229 numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aslında kargonun Çiftlikköy şubesine gitmesi gerekirken, kendi içlerindeki organizasyon sorunları nedeniyle yanlış şubeye yönlendirilmiş. Ancak Çiftlikköy şubesi de kargoyu teslim etmiyor ve neyi bekle...
9 Ekim tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilen 33711074134472 takip numaralı kargom, bugün 19 Ekim olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmamıştır. Teslimat adresim Kayseri Talas Bahçelievler şubesidir. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde farklı ve tutarsız bilgi...
Yorumlar