Yapı Kredi Mobil Şans Oyunları Ödemelerinde Yüksek 35 TL Ücret Şikayeti

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden yaptığım şans oyunları ödemelerinde, işlem ücreti olarak 35 TL alındığını görüyorum. Aynı tutarı EFT veya havale olarak gönderdiğimde ise sadece 8,67 TL civarında bir ücret alınıyor ve ayrıca şans oyunları ödemelerinin EFT/havale üzerinden yapılmasına da izin verilmiyor.

Mobil bankacılıkta şans oyunları ödemeleri için alınan 35 TL’lik yüksek işlem ücretinin, EFT/havale ücretlerine kıyasla neden bu kadar fazla olduğu ve neden bu ödemelerin havale/EFT kanalıyla yapılmasının engellendiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır. Bu durumun müşteriler üzerinde haksız bir kazanç yaratıp yaratmadığını sorguluyorum.

Şans oyunları ödemelerinde uygulanan 35 TL’lik işlem ücretinin hangi gerekçe ve tarifeye dayandığının açık ve yazılı olarak açıklanmasını, bu ücret politikasının yeniden değerlendirilmesini ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.