Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

13.12.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilen, 88246401512061 takip numaralı kargomun, tarafıma iletilen bilgiye göre 17.12.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil adresime teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla halen tarafıma ulaşmamıştır.

Kargo takibi ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tüm görüşmelerde kargonun Maltepe aktarma noktasında olduğu söylenmektedir. Ancak bu noktanın depo olduğu, doğrudan iletişim kurulamadığı belirtilmekte ve kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemektedir. Her aradığımda aynı cevabı almama rağmen, kargonun nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu veya ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bugüne kadar 4 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Karşımda muhatap bulamıyor, sorunumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Planlanan teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sabiha Gökçen şubesi çıkışlı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma ivedilikle teslim edilmesini veya durumu hakkında net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.