Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Personel Davranışı

Ben G**** Ç****, Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Tahtakale Toptancısı’ndan verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 13320720240201 takip numaralı kargomla ilgili, üçüncü kez aynı sorunları yaşıyorum.

Ankara NATO Yolu şubesine bağlı olarak teslim edilmesi gereken kargom, 6 Ocak 2026 tarihinde teslimata çıkmış gibi gösterildi ancak o gün ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan. Şubeyi aradığımda, görevliler eve geldiklerini iddia ettiler. Evde olduğumu, ne arama ne de adrese gelme durumu olmadığını söylediğimde ise telefondaki kişi “gidin şikayet edin” diyerek sert bir üslupla çıkıştı ve beni azarladı. Bunu söylerken de şikayet etsem bile hiçbir yaptırım uygulanmayacağını bildiği için son derece umursamaz bir tavır sergiledi.

7 Ocak 2026 tarihinde tarafıma, kargomun teslimata çıkacağına dair mesaj atıldı ancak yine teslim edilmedi. Tekrar aradığımda ise kargomu arabaya dahi yüklemediklerini öğrendim. Telefonda görüştüğüm kişi, kargomun 8 Ocak 2026 günü erkenden getirileceğini, arkadaşlarına söyleyeceğini ifade etti. Bugün tekrar aradığımda ise “arkadaşların çok fazla kargosu yok, getirecekler, bekleyin” denildi. Şu an bu metni 8 Ocak 2026 saat 22.48 itibarıyla yazıyorum ve az önce bana, kargoyu adrese getiremeyeceklerini, şubeye gidip kendim almam gerektiğini mesajla bildirdiler.

Günlerdir aynı adreste olmama rağmen kargom kasıtlı olarak getirilmiyor, sürekli oyalandığımı ve benimle dalga geçildiğini hissediyorum. Üstelik alıcı ödemeli olan bu kargo için hiçbir hizmet sunulmadan, sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılıyor.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini ve özellikle Ankara NATO Yolu şubesinde benimle saygısız ve umursamaz bir şekilde konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.