Teslim Edilmeyen Kargo Sistem Üzerinde Teslim Görünüyor!

Sürat Kargo Malatya Güngör Şubesi hakkında şikayetçiyim. Malatya Yeşilyurt adresime gelmesi gereken, 2491242412287 takip numaralı kargomla ilgili olarak günlerdir mağdur ediliyorum.

20.11.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı ancak o gün de, sonraki günlerde de tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı, aranmadım. Ben ise bir iki defa şubeyi arayarak şikayet oluşturdum ve her seferinde “yarın getireceğiz” denmesine rağmen kargom hiçbir şekilde adresime getirilmedi.

Tüm bu yaşananların sonunda 26.11.2025 saat 20.27’de sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir kargo teslim edildi, ne de teslimat için arandım ya da SMS ile kod istendi. Yani kargom fiilen elime ulaşmadığı halde sistemde teslim görünmektedir.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten adresime teslim edilmesini ve bu yanlış işlemle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme ve geri dönüş bekliyorum.