to read complaints and reviews, or file yours.
10674788571 sipariş numaralı, 63183213167176 takip numaralı Sürat Kargo gönderim üç gündür tarafıma teslim edilmedi. Kuryenin ismi H****. Kargo, Sürat Kargo Isparta Merkez Gül Sanayi Şubesi’nden gönderildi. Kargo eve hiç gelmediği halde “geldik, ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve paketin şubeden alınması istendi. Mesajdaki iletişim numarasını aradığımda ise önce “kapıya bıraktık, kodu söyleyin” denildi, ardından “kapıda kargo yok” dediğimde “geri aldık” cevabı verildi. Tüm bu görüşmeler yaklaşık 10 dakika içinde gerçekleşti ve farklı, çelişkili bilgiler verildi. Evimizde kamera bulunmakta ve gelen giden olmadığını teyit edebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk nedeniyle böyle bir durum yaşanmış olabileceği söylendi. Ancak kargonun hiç getirilmemesi ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapılması kabul edilemez. Kuryenin ve şube çalışanlarının tutumundan dolayı mağdur oldum.
Kargomun içinde mutfak dolabı bulunmakta ve ödemesini yaptım. Kargomun evime teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum, aksi halde daha üst mercilere başvuracağım.
Sürat Kargo aracılığıyla Dolap uygulamasından aldığım iki adet kargom, 3 gündür İzmit Bekirpaşa Şubesi’nde bekliyor. Takip numaralarım: 16020910374472 ve 21704171122961. Kargo takibinde her ikisi de “şubeye ulaştı” olarak görünüyor, ancak teslimata çıkarılmadı. Şubeyi aradığımda kargolarımın yanlış ...
Sürat Kargo İstanbul Ispartakule şubesiyle ilgili ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. 16118133262402 ve 07213245942233 takip numaralı iki kargom, tesl...
Sürat Kargo İzmir Üçyol Şubesi’nden beklediğim krem içerikli kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5 gün önce teslimat süreci başladı ve her gün sabah saatlerinde aranıp “kargonuz bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen, akşam 10’a kadar beklememe rağmen kargom teslim edilmedi. H...
16 Ekim 2025 tarihinde 16728101237021 takip numaralı kargomun teslim edileceğiyle ilgili iki gün boyunca SMS ile bilgilendirildim. Ancak kargom teslim edilmedi ve sonrasında şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bu durum sadece bu gönderimde değil, Sürat Kargo ile yaptığım her gönd...
1 Ekim 2025 tarihinde, tüm gün boyunca İstanbul/Bayrampaşa’daki evimde olmama rağmen, 17316114465262 takip numaralı Sürat Kargo gönderim teslim edilmedi. Bana “Alıcı kabul etmedi (ücret, ürün bedeli, eksik irsaliye-fatura, müşteri isteği vb. Nedenler) sebebi ile teslim edilememiştir. Bir sonraki iş ...
Yorumlar