Teslim Edilmeyen Jeneratör İçin İadenin Reddedilmesi Ve Para İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden 21 Aralık tarihinde U*** J******* marka bir jeneratör satın aldım. Ancak yanlışlıkla kızımın adresine sipariş vermişim. Kargo şirkete geldiğinde ürünü hiç teslim almadan, direkt olarak 26 Aralık tarihinde iade sürecini başlattım.

Bu süreçte satıcı, iadenin kabul edilmesini 25 Aralık’tan beri reddediyor, ne ürünü bana geri gönderdi ne de Trendyol aracılığıyla ödediğim ücreti hesabıma iade ettiler. Sürat Kargo üzerinden ürünün açık geldiğini öne sürerek sorumluluktan kaçmaya çalıştıklarını öğrendim. Oysa ürün bana hiç teslim edilmedi, dolayısıyla açma veya hasar verme gibi bir durumum zaten olamaz.

Şu an ne ürünüm var ne de param iade edildi. Hem Trendyol hem de satıcı tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sipariş numarası 10808156738 olan bu alışverişe ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.