to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Kargo Sisteminde Teslim Edildi Olarak İşlendi
Dolap üzerinden bir adet gözlük satın aldım. Ürün üç gün önce Sürat Kargo’ya verildi ancak süreç baştan sona sorunlu ilerledi. Sürat Kargo, günlerce “ürününüz dağıtımda” şeklinde bilgi vererek oyaladı ve sonunda ben ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sistemlerinde gönderiyi “teslim edildi” olarak işlediler. Şu anda bana hiç ulaşmayan bir kargonun peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum.
Dolap ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her iki taraftan da ilgisiz bir yaklaşım gördüm, sorunum çözülmedi. Ürünüm ortada yok, kargo sistemde teslim görünürken benim mağduriyetim kimsenin umurunda değil. İnsanların zamanını böyle boşa harcatan, teslim edilmemiş ürünü teslim edilmiş gibi gösteren bir süreç kabul edilebilir değil.
Dolap ve Sürat Kargo’dan, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bana gerçekten ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Yalnız benimle kimse iletişime geçmedi ve kargomu kaybettiğinizi dile getiremiyorsunuz bugün teslim edeceğiz yarın teslim edeceğiz gerek beni oyalıyorsunuz ve benimle kimseyle iletişime geçmedi ayrıca yani benim telefonuma sizden gelen hiçbir çağrı yok?
