Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak Kaydedildi

2 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “X-Lady Accessories” adlı satıcıdan “Hediye Altın renk kaplama 22 ayar zikzak ajda bilezik 22 cm 3 adet” isimli ürünü sipariş ettim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen tarafımıza hiçbir teslimat yapılmadı.

Sürat Kargo üzerinden 91254185964923 takip numarası ile ilerleyen gönderimin kayıt tarihi 3 Ağustos 2026, planlanan teslim tarihi ise 6 Ağustos 2026 olarak görünmektedir. Trendyol kargo takip ekranında da gönderici şehir İstanbul, varış şehri Gaziantep olarak yer almakta ve 10730023854 teslimat numarasıyla takip edilmektedir.

Buna rağmen, 23 Ağustos 2026 tarihinde gece 23.00 sularında Sürat Kargo sistemi üzerinden siparişin teslim edildiği bilgisi girilmiş. Ürünü babamın iş yerine sipariş etmiştik ve bu saatte iş yeri kapalı olduğu için fiilen bir teslimat yapılması mümkün değildi. Buna rağmen Trendyol ve Sürat Kargo tarafında tüm kayıtlarda sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor.

Konu ile ilgili hem kargo firması hem de satıcı ile iletişime geçmemize rağmen, kargonun teslim edildiği bilgisinin dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafımıza somut bir çözüm sunulmadı. Pazar günü gece 23.00’te hiçbir kargo firmasının dağıtım yapmadığını biliyoruz ve teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş olarak görünmesi bizim açımızdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünün hazırlık, kargoya verilme ve dağıtım aşamalarında yaşanan aksaklıklar bizim sorumluluğumuzda değildir. Sipariş bedeli olan 250,80 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yanlış teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.