Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sürekli Oyalama Güven Sarsıyor

İsminin Sürat olduğu fakat teslimat hızının marka ismi ile alakası olmayan kargo firmanızla 29.06.2026 tarihinde İstanbul içi gönderi olarak Unkapanı şubesinden verdiğimiz, 25122247238186 takip numaralı kargomuz hâlâ teslim edilmedi. İstanbul içi bir kargonun ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Her gün “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj atılıyor, insanlar bütün gün evinde kargoyu bekliyor, gün sonunda ise “kargonuzu teslim edemedik” mesajı geliyor. Bu durum bir defa değil, sürekli tekrarlanıyor. Ne zaman sorsak ezberlenmiş tek cevap “yarın teslim edilecek” deniyor fakat hiçbir söz tutulmuyor. Üstüne bir de tüm şubeler aynı şekilde “personelimiz işten ayrıldı” bahanesinin arkasına sığınıyor; bunun dışında ne somut bir açıklama yapılıyor ne de gerçek bir çözüm sunuluyor.

Hem kargonun bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem de müşterinin bu kadar açık şekilde oyalandığını hissettiren bu yaklaşım ciddi anlamda güven sarsıcıdır. 25122247238186 takip numaralı kargomuzun derhal ve daha fazla bahane üretilmeden adresimize teslim edilmesini, bu mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.