Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Görünüyor

Sürat Kargo Adıyaman Safvan şubesi üzerinden Trendyol’dan tarafıma gönderilen kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde dün sabah saatlerinde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargo takip numaram 10834692082021’dir.

Durumu fark eder etmez şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, özür dileyip kayıt açtıklarını söylediler ancak şu ana kadar ne ürünüm bulundu ne de nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi. Ürün ortada yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven zedelemektedir.

Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve bu hatada sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.