Sürat Kargo’da Yanlış Teslim Durumu Nedeniyle Geciken İade

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ve iade talebinde bulunduğum 73606145252319 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün elime hiç ulaşmadan iade talebi oluşturdum, kargo görevlisine de ürünü bu şekilde geri verdim. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor ve 23 Mayıs’tan bu yana ücret iadem yapılmadı.

Ürün bedeli olan 514,99 TL’yi banka kartımla ödemiştim. Trendyol müşteri hizmetleri konuyu Sürat Kargo’ya yönlendirdi, Sürat Kargo ise gönderiyi takip edeceklerini söyledi ancak aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen ne teslim bilgisi düzeltildi ne de para iadem hesabıma yansıdı.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve kargo görevlisine geri verildiği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum. 73606145252319 takip numaralı gönderime ait teslim bilgisinin düzeltilmesini ve 514,99 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.