Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 11099591364 numaralı siparişle Altınyıldız marka bir t-shirt satın aldım. Ürünüm gönderim için Sürat Kargo’ya verildi ancak teslimat süreci tam bir mağduriyete dönüştü.

07.04.2026 tarihinde saat 16:14 civarında kargo görevlisi ürünü getirdiğini ve teslim ettiğini iddia ediyor, sistemde de böyle görünüyor fakat ortada hiçbir ürün yok. Bina kamera kayıtlarını kontrol ettiğimizde, kuryenin elinde ürün bulunmadan binaya giriş çıkış yaptığı açıkça görülüyor.

Durumu kendisine ilettiğimizde ise kargo personeli son derece laubali bir tavırla teslim kodunu aldığını, gerisinin kendisini ilgilendirmediğini, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse kargonun bulunarak tarafıma ulaştırılmasını; bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu kargo personeli hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.