to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Yalova Mimoza şubesiyle kısa süre içinde ikinci kez ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce içinde ilaçlarımın olduğu kargom için evde olmama rağmen “evde bulunamadınız, şubeden alınız” şeklinde mesaj gönderildi. Şubeyi aradığımda yanlışlık olduğunu, kurye ile görüştüklerini ve kargonun saat 18.00’e kadar teslim edileceğini söylediler. İlaçlarım olduğu için özellikle rica etmeme rağmen kargo teslim edilmedi ve ilk iş gününde teslim edileceğine dair mesaj atıldı. Ertesi gün cumartesi olduğu için sabah kendim şubeye gidip kargoyu teslim almak zorunda kaldım. Bu olay 17.01.2026 tarihinde gerçekleşti.
Benzer bir sorunu bu kez Dolap uygulamasından aldığım ürünle tekrar yaşadım. 13.02.2026 tarihinde saat 10.12’de 15920121789173 takip numaralı kargom için dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği mesajı geldi. Saat 16.00’ya kadar kargo teslim edilmeyince, daha önce de sorun yaşadığım için şubeyi aradım. Bana yine saat 18.30’a kadar teslim edileceği söylendi. Özellikle saat 18.00’de mesainin bittiğini belirtmeme rağmen, dağıtımın devam ettiğini ifade ettiler. Saat 16.30 civarında bizzat şubeye gittim ve orada da “dağıtımlar devam ediyor, mutlaka teslim edilecek” denildi. Ancak saat 18.07’de kargo bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Mesai saatleri 18.00’de bittiği için tekrar aradığımda kimseye ulaşamadım. Sürekli aynı şey yaşanıyor ve özellikle ulaşamayalım diye mesai saati sonrasında teslim mesajı gönderildiğini düşünmeye başladım.
Bu süreçte kargoyu fiilen teslim almadım, kargomun akıbetini de bilmiyorum. Dolap uygulaması üzerinden 775 TL ödeyerek aldığım bu ürün için sisteme “teslim edildi” bilgisi düştüğü için satıcıya otomatik ödeme yapılmasından endişe ediyorum. Ürünü almadığım halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem maddi hem manevi anlamda beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Evinim Yalova merkezde olmasına, kurye nereye giderse gitsin kapımın önünden geçmek zorunda olmasına rağmen, her defasında şubeye gitmeye zorlanıyorum. Ayrıca 2 küçük çocuğum var; her seferinde ya onları da yanımda götürmek ya da bir yere bırakmak zorunda kalıyorum kargomun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, sistemde “teslim edilmedi” olarak acilen düzeltilmesini, mağduriyetim oluşursa 775 TL ücretimin iade edilmesini ve aynı sorunları iki kez yaşamış biri olarak ilgili şube ve sorumlu personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur edildim ve ciddiyetsiz bir hizmetle karşılaştım. Cuma günü verilen ve takip numarası 23884851027011 olan kargom için cumartesi günü dağıtıma çıkacağı bilgisi paylaşıldı, hatta sözde aranmışım gibi gösterildi. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan ol...
30.11.2025 tarihinde tarafıma gönderilmek üzere Sürat Kargo ile kargoya verilen gönderim, hiçbir şekilde teslim edilmeden geri gönderildi. Kargonun teslim edilmediğine ve geri gönderildiğine dair bana SMS, arama ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat Kodu: 18658201180190 Mimoza...
Sürat Kargo’nun 10012211209122 numaralı gönderisiyle ilgili olarak Mimoza Şubesi ve kuryelerinin tutumundan son derece şikayetçiyim. 24 Kasım Pazartesi günü ilk kez 'Kargonuz dağıtıma çıktı' mesajı geldiğinde, Y******* E* isimli kurye arayıp kargoyu getiremeyeceğini, yetişmediğini söyledi. Ertesi gü...
16 Eylül’de kargoya verilen kırılacak eşyam, Sürat Kargo Mimoza Şubesi tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram: 26128168147185. 17 Eylül’den bu yana transfer merkezinden teslimat şubesine doğru yola çıktı olarak görünüyor. Kargonun nerede olduğunu genel merkezi arayarak ancak öğreneb...
Yorumlar