Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Takip Bilgileri

Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde yaklaşık 200 TL değerinde far parlatma sıvısı bulunan kargom için önce 21 Mayıs’ta “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi. Aynı gün mesai saatleri içinde bu kez “teslim edilememiştir, yarın tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” mesajı gönderildi.

22 Mayıs’ta da kargonun yeniden dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak gün boyu canlı takipten baktığımda gönderimin şubeden hiç çıkmadığını, sürekli şubede göründüğünü fark ettim. Buna rağmen sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterildi. Son olarak bana bilgilendirme mesajı gönderilerek kargomu artık adrese getirmeyecekleri, acenteye gidip kendim almam gerektiği söylendi.

Kargom hâlâ şubede görünüyor ve kapıya teslim seçeneğiyle gönderilmiş olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Dağıtıma çıkarılmadan “dağıtımda” gibi gösterilmesi ve ardından benim şubeye gitmek zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Bu süreçte uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum.