Teslim Edilmeden Kayıp Olan Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo 13225003190510 takip numaralı gönderim, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi Eski Edirne Asfaltı No:24 Kat:2 Muhasebe Departmanı’dır. 31.10.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisiyle karşılaştım ancak ürün elime ulaşmadı.

Kargo içeriğinde Romence marka yan flüt bulunuyordu ve yaklaşık değeri 7.000 TL’dir. Bu gönderi Dolap uygulaması üzerinden satılmış, alıcı tarafından iade edilmişti. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimi merkeze ilettiklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa ürün değerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.